It -онлайн консультации и тренинги

Услуги по аутсорсингу удаленной технической поддержки

1. Поддержка рабочих мест:

• восстановление работоспособности и техническое обслуживание терминалов;
• установка, обновление и настройка ПО и ОС;
• удаленное сопровождение;
• виртуализация рабочих мест VMWare, Citrix, Microsoft.

2. Поддержка серверного и сетевого оборудования:

• конфигурирование и администрирование серверов на базе Windows, Linux и Unix, СХД, SAN-сетей;
• поддержка сетевого оборудования: LAN, Wi-Fi, WAN; IP-телефонии; контакт-центров и систем видеоконференцсвязи;
• проектирование и построение инфраструктуры различной сложности.

3. Облачные решения и миграция в дата-центры:

• проектирование, миграция, сопровождение и обслуживание IT-инфраструктуры в дата-центрах и облачных провайдерах;
• внедрение, сопровождение и поддержка решений IaaS (Infrastructure as a Service), SaaS (Software as a Service), PaaS (Platform as a Service);
• послепроектное обучение персонала;
• создание и поддержка облачных и гибридных IT-инфраструктур.

4. Внедрение и поддержка инфраструктурных сервисов:

• поддержка базовых сервисов: DHCP, DNS, NTP, AD, WSUS;
• администрирование почтовых систем;
• администрирование служб терминалов / удаленных рабочих столов;
• настройка и поддержка WEB-серверов: IIS, Apache, Nginx;
• поддержка файловых и кластерных сервисов;
• внедрение систем совместной работы: WebEx, Skype for business, Cisco Spark;
• внедрение систем виртуализации: Hyper-V, VMWare, KVM, Citrix;
• поддержка баз данных: MySQL, MS SQL, Oracle.

5. Резервное копирование и восстановление данных:

• внедрение, настройка и сопровождение резервного копирование виртуальных и физических серверов и рабочих мест в файловые ресурсы, ленточные библиотеки, VTL, облака;
• создание DRP-планов.

6. Мониторинг IT-инфраструктуры:

• внедрение системы мониторинга;
• мониторинг доступности, ошибок и производительности систем;
• предложения по оптимизации вычислительных ресурсов;
• автоматизация реакций на инциденты.